Les politiques de Fritz fusion

Politique de livraison

Nous offrons un service de livraison pratique pour vous permettre de profiter de nos délicieux plats directement chez vous. Voici les détails de notre politique de livraison :

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Zone de livraison :

Nous offrons la livraison à des adresses situées sur l'île de Montréal et dans ses environs. Veuillez nous contacter pour vérifier si votre adresse est couverte par notre service de livraison.

Minimum de commande :

Le montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison peut varier en fonction de l'adresse de livraison, de la distance, et du type de commande. Veuillez noter que selon ces facteurs, le montant de la commande pourrait varier. Pour plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter.

Délais de livraison :

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais possibles, en fonction de la disponibilité des plats et des contraintes de livraison. Veuillez noter que les horaires de livraison peuvent varier en fonction des jours de la semaine, des heures de pointe et des conditions météorologiques.

Livraison sécurisée :

Nous prenons des mesures pour assurer une livraison sécurisée de vos commandes en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur. Tous nos plats sont soigneusement emballés et transportés dans des conditions appropriées pour garantir leur fraîcheur et leur qualité à leur arrivée chez vous.

Problèmes de livraison :

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous nous efforcerons de rectifier la situation et de vous offrir une solution appropriée.

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Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier notre politique de livraison sans préavis. Toute modification sera mise à jour sur notre site web ou vous sera communiquée directement.

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Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à info@fritzfusion.com. Nous serons ravis de vous aider.

Notre politique de retour

L'essentiel à savoir

Nous engageons à fournir des produits de haute qualité et nous tenons à la satisfaction de nos clients. Étant donné la nature périssable des produits alimentaires que nous préparons, toutes les ventes sont finales, et aucun retour ou remboursement ne sera accordé, sauf dans les cas suivants :

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Annulation de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer par écrit (par courriel, par exemple) au moins 72 heures avant la date de livraison prévue. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, déduit de tout frais de traitement ou de transaction déjà engagés.

Erreur de notre part : Si nous faisons une erreur dans la préparation de votre commande ou dans la livraison, veuillez nous en informer immédiatement. Nous nous efforcerons de rectifier la situation en vous offrant un remplacement approprié ou un remboursement.

Problème de qualité :

Si vous rencontrez un problème de qualité avec les produits que vous avez reçus, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous évaluerons la situation au cas par cas et, si nécessaire, nous offrirons un remplacement ou un remboursement en fonction de la gravité du problème.

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Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des produits qui ont été mal manipulés, mal entreposés ou consommés après leur date de péremption. Nous vous encourageons à suivre les instructions de manipulation et de conservation fournies avec nos produits pour garantir leur qualité et leur fraîcheur.

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Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou remboursement qui ne respecte pas les conditions énoncées dans notre politique de retour.

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Contactez-nous info@fritzfusion.com​

Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'expédions actuellement pas à l'extérieur de Montréal et ses environs.

Notre politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez.

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Collecte d'informations

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services de traiteur et de livraison :

• Informations d'identification : y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d'autres informations nécessaires pour traiter vos commandes et assurer la livraison de vos repas.

• Informations de paiement : y compris les informations de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour traiter les paiements de vos commandes.

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Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir les services de traiteur et de livraison : y compris le traitement de vos commandes, la coordination de la livraison et la communication avec vous concernant vos commandes.

• Améliorer nos services : pour comprendre vos besoins et préférences, afin d'améliorer nos offres de produits et de services.

• Communiquer avec vous : pour vous informer sur les mises à jour de notre menu, les promotions spéciales, les nouvelles offres et d'autres informations relatives à notre entreprise.

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Divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services tiers : nous pouvons partager vos informations avec des tiers, tels que des partenaires de livraison ou des fournisseurs de services de paiement, dans le but de traiter vos commandes et d'assurer la livraison de vos repas.

• Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, telle qu'une citation à comparaître, une décision de justice ou une demande d'une autorité gouvernementale.

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Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

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Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la correction, la suppression ou la limitation du traitement de vos informations personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@fritzfusion.com.

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Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

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